गोपनीयता नीति

व्याख्या

जिन शब्दों का पहला अक्षर अंग्रेज़ी में बड़े अक्षर में है, उनके अर्थ निम्नलिखित शर्तों के अंतर्गत परिभाषित हैं। निम्नलिखित परिभाषाओं का अर्थ एकवचन और बहुवचन, दोनों में समान होगा।

परिभाषाएँ

इस गोपनीयता नीति के उद्देश्यों के लिए:

• खाता का अर्थ है हमारी सेवा या उसके किसी भाग तक पहुँच के लिए आपके लिए बनाया गया विशिष्ट खाता।
• संबद्ध इकाई का अर्थ ऐसी इकाई है जो किसी पक्ष को नियंत्रित करती हो, उसके नियंत्रण में हो या उसके साथ साझा नियंत्रण में हो, जहाँ “नियंत्रण” का अर्थ निदेशकों या अन्य प्रबंध प्राधिकारी के चुनाव में मतदान का अधिकार देने वाले 50% या अधिक शेयरों, इक्विटी हिस्सेदारी या अन्य प्रतिभूतियों का स्वामित्व है।
• एप्लिकेशन का अर्थ है Ewity, जो कंपनी द्वारा प्रदान किया गया सॉफ़्टवेयर प्रोग्राम है।
• कंपनी (इस समझौते में जिसे "कंपनी", "हम", "हमें" या "हमारा" कहा गया है) से आशय EwityPOS Pvt Ltd, 3rd Floor, Lot 11391, Hulhumale, Maldives है।
• कुकीज़ छोटी फ़ाइलें होती हैं जिन्हें कोई वेबसाइट आपके कंप्यूटर, मोबाइल डिवाइस या किसी अन्य डिवाइस पर रखती है। इनके कई उपयोगों में उस वेबसाइट पर आपके ब्राउज़िंग इतिहास का विवरण रखना भी शामिल है।
• देश से आशय: मालदीव
• डिवाइस से आशय किसी भी ऐसे उपकरण से है जो सेवा तक पहुँच सकता हो, जैसे कंप्यूटर, मोबाइल फ़ोन या डिजिटल टैबलेट।
• व्यक्तिगत डेटा वह कोई भी जानकारी है जो किसी पहचाने गए या पहचान योग्य व्यक्ति से संबंधित है।
• सेवा का अर्थ है एप्लिकेशन या वेबसाइट या दोनों।
• सेवा प्रदाता का अर्थ ऐसा कोई व्यक्ति या कानूनी इकाई है जो कंपनी की ओर से डेटा संसाधित करती है। इसमें वे तीसरे पक्ष की कंपनियाँ या व्यक्ति शामिल हैं जिन्हें कंपनी सेवा को सुगम बनाने, कंपनी की ओर से सेवा प्रदान करने, सेवा से संबंधित काम करने या सेवा का उपयोग कैसे किया जाता है, इसका विश्लेषण करने में कंपनी की सहायता के लिए नियुक्त करती है।
• उपयोग डेटा का अर्थ अपने-आप एकत्र किया गया डेटा है, जो सेवा के उपयोग से या सेवा की अवसंरचना से उत्पन्न होता है (उदाहरण के लिए, किसी पेज पर बिताया गया समय)।
• वेबसाइट से आशय Ewity है, जो https://ewity.com पर उपलब्ध है
• “आप” का अर्थ सेवा तक पहुँचने या उसका उपयोग करने वाला व्यक्ति, या लागू स्थिति में वह कंपनी अथवा अन्य कानूनी इकाई है जिसकी ओर से ऐसा व्यक्ति सेवा तक पहुँचता या उसका उपयोग करता है।

एकत्र किए जाने वाले डेटा के प्रकार

व्यक्तिगत डेटा

हमारी सेवा का उपयोग करते समय, हम आपसे कुछ व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी माँग सकते हैं जिसका उपयोग आपसे संपर्क करने या आपकी पहचान करने के लिए हो सकता है। व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी में निम्न शामिल हो सकते हैं, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है:

• ईमेल पता
• पहला नाम और उपनाम
• फ़ोन नंबर
• उपयोग डेटा

उपयोग डेटा

सेवा का उपयोग करते समय उपयोग डेटा अपने आप एकत्र होता है।

उपयोग डेटा में आपके डिवाइस का इंटरनेट प्रोटोकॉल पता (जैसे IP पता), ब्राउज़र का प्रकार, ब्राउज़र का संस्करण, हमारी सेवा के वे पेज जिन्हें आप देखते हैं, आपके आने का समय और तारीख, उन पेजों पर बिताया गया समय, विशिष्ट डिवाइस पहचानकर्ता और अन्य निदान डेटा जैसी जानकारी शामिल हो सकती है।

जब आप मोबाइल डिवाइस से या उसके माध्यम से सेवा तक पहुँचते हैं, तो हम कुछ जानकारी अपने आप एकत्र कर सकते हैं। इसमें आपके इस्तेमाल किए जाने वाले मोबाइल डिवाइस का प्रकार, उसका विशिष्ट ID, उसका IP पता, आपका मोबाइल ऑपरेटिंग सिस्टम, आपके मोबाइल इंटरनेट ब्राउज़र का प्रकार, विशिष्ट डिवाइस पहचानकर्ता और अन्य निदान डेटा शामिल हैं, पर सूची इन्हीं तक सीमित नहीं है।

जब भी आप हमारी सेवा पर आते हैं या मोबाइल डिवाइस से अथवा उसके माध्यम से सेवा तक पहुँचते हैं, तो आपका ब्राउज़र जो जानकारी भेजता है, हम उसे भी एकत्र कर सकते हैं।

ट्रैकिंग तकनीकें और कुकीज़

हम अपनी सेवा पर गतिविधि ट्रैक करने और कुछ जानकारी सहेजने के लिए कुकीज़ तथा समान ट्रैकिंग तकनीकों का उपयोग करते हैं। जानकारी एकत्र और ट्रैक करने तथा अपनी सेवा को बेहतर बनाने और उसका विश्लेषण करने के लिए बीकन, टैग और स्क्रिप्ट जैसी ट्रैकिंग तकनीकों का उपयोग किया जाता है। हमारी उपयोग की जाने वाली तकनीकों में शामिल हो सकती हैं:

• कुकीज़ या ब्राउज़र कुकीज़। कुकी आपके डिवाइस पर रखी जाने वाली छोटी फ़ाइल है। आप अपने ब्राउज़र को सभी कुकीज़ अस्वीकार करने या कुकी भेजे जाने पर सूचना देने का निर्देश दे सकते हैं। हालाँकि, यदि आप कुकीज़ स्वीकार नहीं करते, तो हमारी सेवा के कुछ हिस्से इस्तेमाल नहीं कर पाएँगे। जब तक आपने अपने ब्राउज़र की सेटिंग कुकीज़ अस्वीकार करने के लिए नहीं बदली है, हमारी सेवा कुकीज़ का उपयोग कर सकती है।
• वेब बीकन। हमारी सेवा के कुछ हिस्सों और हमारे ईमेल में वेब बीकन नाम की छोटी इलेक्ट्रॉनिक फ़ाइलें हो सकती हैं (जिन्हें पारदर्शी gifs, पिक्सेल टैग और सिंगल-पिक्सेल gifs भी कहते हैं)। इनके ज़रिए कंपनी, उदाहरण के लिए, उन पेजों पर आने वाले या ईमेल खोलने वाले उपयोगकर्ताओं की गिनती कर सकती है और वेबसाइट के अन्य संबंधित आँकड़े जुटा सकती है (जैसे किसी खास हिस्से की लोकप्रियता दर्ज करना और सिस्टम व सर्वर की अखंडता की पुष्टि करना)।

कुकीज़ "स्थायी" या "सत्र" कुकीज़ हो सकती हैं। आपके ऑफ़लाइन होने पर स्थायी कुकीज़ आपके व्यक्तिगत कंप्यूटर या मोबाइल डिवाइस पर बनी रहती हैं, जबकि सत्र कुकीज़ वेब ब्राउज़र बंद करते ही मिट जाती हैं।

नीचे दिए गए उद्देश्यों के लिए हम सत्र और स्थायी, दोनों तरह की कुकीज़ इस्तेमाल करते हैं:

• आवश्यक / अनिवार्य कुकीज़
• प्रकार: सत्र कुकीज़
• प्रशासक: हम
• उद्देश्य: वेबसाइट के माध्यम से उपलब्ध सेवाएँ आपको देने और उसकी कुछ सुविधाओं का उपयोग करने में सक्षम बनाने के लिए ये कुकीज़ आवश्यक हैं। ये उपयोगकर्ताओं को प्रमाणित करने और उपयोगकर्ता खातों के धोखाधड़ीपूर्ण इस्तेमाल को रोकने में मदद करती हैं। इन कुकीज़ के बिना आपके द्वारा माँगी गई सेवाएँ उपलब्ध नहीं कराई जा सकतीं, और हम इन कुकीज़ का उपयोग केवल आपको वे सेवाएँ देने के लिए करते हैं।
• कुकीज़ नीति / सूचना स्वीकृति कुकीज़
• प्रकार: स्थायी कुकीज़
• प्रशासक: हम
• उद्देश्य: ये कुकीज़ पहचानती हैं कि उपयोगकर्ताओं ने वेबसाइट पर कुकीज़ के उपयोग को स्वीकार किया है या नहीं।
• कार्यात्मक कुकीज़
• प्रकार: स्थायी कुकीज़
• प्रशासक: हम
• उद्देश्य: ये कुकीज़ वेबसाइट इस्तेमाल करते समय आपके चुनाव याद रखने देती हैं, जैसे आपकी लॉगिन जानकारी या भाषा की पसंद। इन कुकीज़ का उद्देश्य आपको अधिक व्यक्तिगत अनुभव देना और हर बार वेबसाइट इस्तेमाल करने पर अपनी प्राथमिकताएँ दोबारा दर्ज करने से बचाना है।

हम जिन कुकीज़ का उपयोग करते हैं और कुकीज़ संबंधी आपके विकल्पों की अधिक जानकारी के लिए, कृपया हमारी कुकीज़ नीति या गोपनीयता नीति का कुकीज़ अनुभाग देखें।

आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग

कंपनी व्यक्तिगत डेटा का उपयोग निम्न उद्देश्यों के लिए कर सकती है:

• हमारी सेवा प्रदान करने और बनाए रखने के लिए, जिसमें सेवा के उपयोग की निगरानी शामिल है।
• आपका खाता प्रबंधित करने के लिए: सेवा के उपयोगकर्ता के रूप में आपके पंजीकरण का प्रबंधन करना। आपके द्वारा दिया गया व्यक्तिगत डेटा आपको सेवा की उन अलग-अलग सुविधाओं तक पहुँच दे सकता है जो पंजीकृत उपयोगकर्ता के रूप में आपके लिए उपलब्ध हैं।
• अनुबंध के निष्पादन के लिए: आपके द्वारा खरीदे गए उत्पादों, वस्तुओं या सेवाओं के खरीद अनुबंध, या सेवा के ज़रिए हमारे साथ किए गए किसी अन्य अनुबंध को तैयार करने, उसका अनुपालन करने और उसे पूरा करने के लिए।
• आपसे संपर्क करने के लिए: ईमेल, फ़ोन कॉल, SMS या इलेक्ट्रॉनिक संचार के अन्य समान रूपों से संपर्क करना, जैसे कार्यक्षमताओं, उत्पादों या अनुबंधित सेवाओं से संबंधित अपडेट या सूचनात्मक संचार के लिए मोबाइल एप्लिकेशन की पुश सूचनाएँ। इनमें सुरक्षा अपडेट शामिल हैं, जब उनके कार्यान्वयन के लिए ऐसा करना आवश्यक या उचित हो।
• आपको हमारे द्वारा पेश की जाने वाली अन्य वस्तुओं, सेवाओं और आयोजनों के बारे में समाचार, विशेष ऑफ़र और सामान्य जानकारी देने के लिए, जो आपके द्वारा पहले खरीदी गई या जिनके बारे में पूछताछ की गई वस्तुओं, सेवाओं या आयोजनों जैसी हों, जब तक आपने ऐसी जानकारी प्राप्त न करने का विकल्प न चुना हो।
• आपके अनुरोध सँभालने के लिए: हमें दिए गए आपके अनुरोधों पर ध्यान देना और उनका प्रबंधन करना।
• व्यवसाय हस्तांतरण के लिए: हम आपकी जानकारी का उपयोग विलय, विनिवेश, पुनर्गठन, पुनर्संगठन, विघटन या हमारी कुछ अथवा सभी परिसंपत्तियों की अन्य बिक्री या हस्तांतरण का मूल्यांकन करने या उसे पूरा करने के लिए कर सकते हैं। ऐसा चालू व्यवसाय के रूप में या दिवालियापन, परिसमापन अथवा इसी तरह की कार्यवाही के हिस्से के रूप में हो सकता है, जहाँ हमारी सेवाओं के उपयोगकर्ताओं के बारे में हमारे पास मौजूद व्यक्तिगत डेटा भी हस्तांतरित परिसंपत्तियों में शामिल हो।
• अन्य उद्देश्यों के लिए: हम आपकी जानकारी का उपयोग अन्य उद्देश्यों के लिए कर सकते हैं, जैसे डेटा विश्लेषण, उपयोग के रुझान पहचानना, हमारे प्रचार अभियानों की प्रभावशीलता निर्धारित करना, और हमारी सेवा, उत्पादों, सेवाओं, विपणन तथा आपके अनुभव का मूल्यांकन और सुधार करना।

हम निम्न परिस्थितियों में आपकी व्यक्तिगत जानकारी साझा कर सकते हैं:

• सेवा प्रदाताओं के साथ: हम अपनी सेवा के उपयोग की निगरानी और विश्लेषण करने तथा आपसे संपर्क करने के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी सेवा प्रदाताओं के साथ साझा कर सकते हैं।
• व्यवसाय के हस्तांतरण के लिए: किसी विलय, कंपनी की संपत्तियों की बिक्री, वित्तपोषण, या हमारे पूरे व्यवसाय या उसके किसी भाग का किसी दूसरी कंपनी द्वारा अधिग्रहण होने के संबंध में या उसकी बातचीत के दौरान हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी साझा या हस्तांतरित कर सकते हैं।
• संबद्ध संस्थाओं के साथ: हम आपकी जानकारी अपनी संबद्ध संस्थाओं के साथ साझा कर सकते हैं। ऐसी स्थिति में हम उनसे इस गोपनीयता नीति का पालन करने की अपेक्षा करेंगे। संबद्ध संस्थाओं में हमारी मूल कंपनी और अन्य सहायक कंपनियाँ, संयुक्त उद्यम भागीदार या अन्य कंपनियाँ शामिल हैं जिन्हें हम नियंत्रित करते हैं या जो हमारे साथ समान नियंत्रण के अधीन हैं।
• व्यावसायिक भागीदारों के साथ: कुछ उत्पाद, सेवाएँ या प्रचार प्रस्ताव देने के लिए हम आपकी जानकारी अपने व्यावसायिक भागीदारों के साथ साझा कर सकते हैं।
• अन्य उपयोगकर्ताओं के साथ: जब आप सार्वजनिक क्षेत्रों में अन्य उपयोगकर्ताओं के साथ व्यक्तिगत जानकारी साझा करते हैं या अन्य तरह से संवाद करते हैं, तो ऐसी जानकारी सभी उपयोगकर्ता देख सकते हैं और उसे बाहर सार्वजनिक रूप से बाँटा जा सकता है।
• आपकी सहमति से: आपकी सहमति होने पर हम किसी अन्य उद्देश्य के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी का प्रकटीकरण कर सकते हैं।

आपके व्यक्तिगत डेटा का प्रतिधारण

कंपनी आपका व्यक्तिगत डेटा केवल उतने समय तक रखेगी जितना इस गोपनीयता नीति में बताए गए उद्देश्यों के लिए आवश्यक है। हम अपने कानूनी दायित्वों का पालन करने (उदाहरण के लिए, यदि लागू कानूनों के पालन के लिए आपका डेटा रखना आवश्यक हो), विवाद सुलझाने और अपने कानूनी समझौतों तथा नीतियों को लागू करने के लिए आवश्यक सीमा तक आपका व्यक्तिगत डेटा रखेंगे और उपयोग करेंगे।

कंपनी आंतरिक विश्लेषण के लिए उपयोग डेटा भी रखेगी। उपयोग डेटा आम तौर पर कम अवधि के लिए रखा जाता है, सिवाय उन स्थितियों के जब इस डेटा का उपयोग हमारी सेवा की सुरक्षा मज़बूत करने या कार्यक्षमता सुधारने के लिए किया जाता है, या कानून के अनुसार हमें इसे अधिक समय तक रखना पड़ता है।

आपके व्यक्तिगत डेटा का हस्तांतरण

व्यक्तिगत डेटा सहित आपकी जानकारी कंपनी के संचालन कार्यालयों और उन अन्य स्थानों पर संसाधित होती है जहाँ प्रसंस्करण में शामिल पक्ष स्थित हैं। इसका अर्थ है कि यह जानकारी आपके राज्य, प्रांत, देश या अन्य सरकारी अधिकार क्षेत्र से बाहर स्थित कंप्यूटरों पर स्थानांतरित और रखी जा सकती है, जहाँ डेटा संरक्षण कानून आपके अधिकार क्षेत्र के कानूनों से अलग हो सकते हैं।

इस गोपनीयता नीति पर आपकी सहमति और उसके बाद ऐसी जानकारी प्रस्तुत करना उस हस्तांतरण के प्रति आपकी सहमति दर्शाता है।

कंपनी यह सुनिश्चित करने के लिए सभी यथोचित आवश्यक कदम उठाएगी कि आपके डेटा को सुरक्षित ढंग से और इस गोपनीयता नीति के अनुसार संभाला जाए। आपके व्यक्तिगत डेटा को किसी संगठन या देश में तब तक हस्तांतरित नहीं किया जाएगा, जब तक आपके डेटा और अन्य व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा सहित पर्याप्त नियंत्रण मौजूद न हों।

अपना व्यक्तिगत डेटा मिटाएँ

आपको अपने बारे में हमारे द्वारा एकत्र किए गए व्यक्तिगत डेटा को हटाने या उसे हटाने में हमारी सहायता माँगने का अधिकार है।

हमारी सेवा आपको सेवा के भीतर से अपने बारे में कुछ जानकारी मिटाने की सुविधा दे सकती है।

यदि आपका खाता है, तो उसमें साइन इन करके और व्यक्तिगत जानकारी के प्रबंधन वाले खाता सेटिंग्स अनुभाग में जाकर आप किसी भी समय अपनी जानकारी अपडेट, संशोधित या मिटा सकते हैं। आपने हमें जो व्यक्तिगत जानकारी दी है, उस तक पहुँच माँगने, उसे सुधारने या मिटाने के लिए आप हमसे संपर्क भी कर सकते हैं।

हालाँकि, ध्यान दें कि कुछ जानकारी को बनाए रखना हमारे लिए ज़रूरी हो सकता है, जब ऐसा करने का कानूनी दायित्व या वैध आधार हो।

आपके व्यक्तिगत डेटा का प्रकटीकरण

व्यावसायिक लेन-देन

यदि कंपनी विलय, अधिग्रहण या संपत्ति बिक्री में शामिल होती है, तो आपका व्यक्तिगत डेटा हस्तांतरित किया जा सकता है। आपका व्यक्तिगत डेटा हस्तांतरित होने और किसी दूसरी गोपनीयता नीति के अधीन आने से पहले हम सूचना देंगे।

कानून प्रवर्तन

कुछ परिस्थितियों में, कानून द्वारा आवश्यक होने पर या सार्वजनिक प्राधिकरणों (जैसे न्यायालय या सरकारी एजेंसी) के वैध अनुरोधों के जवाब में कंपनी को आपका व्यक्तिगत डेटा प्रकट करना पड़ सकता है।

अन्य कानूनी आवश्यकताएँ

कंपनी आपके व्यक्तिगत डेटा का प्रकटीकरण इस सद्भावनापूर्ण विश्वास के आधार पर कर सकती है कि ऐसा करना निम्न उद्देश्यों के लिए आवश्यक है:

• कानूनी दायित्व का पालन करना
• कंपनी के अधिकारों या संपत्ति की सुरक्षा और रक्षा करना
• सेवा के संबंध में संभावित गलत कार्य को रोकना या उसकी जाँच करना
• सेवा के उपयोगकर्ताओं या जनता की व्यक्तिगत सुरक्षा की रक्षा
• कानूनी दायित्व से सुरक्षा

आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा

आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा हमारे लिए महत्वपूर्ण है, लेकिन याद रखें कि इंटरनेट पर संचार का कोई भी तरीका या इलेक्ट्रॉनिक भंडारण की कोई भी विधि 100% सुरक्षित नहीं है। हम आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए व्यावसायिक रूप से स्वीकार्य साधनों का उपयोग करने का प्रयास करते हैं, लेकिन उसकी पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

हमारी सेवा 13 वर्ष से कम आयु के किसी व्यक्ति के लिए नहीं है। हम जानबूझकर 13 वर्ष से कम आयु के किसी व्यक्ति से व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी एकत्र नहीं करते। यदि आप माता-पिता या अभिभावक हैं और आपको पता है कि आपके बच्चे ने हमें व्यक्तिगत डेटा दिया है, तो कृपया हमसे संपर्क करें। यदि हमें पता चलता है कि हमने माता-पिता की सहमति सत्यापित किए बिना 13 वर्ष से कम आयु के किसी व्यक्ति से व्यक्तिगत डेटा एकत्र किया है, तो हम वह जानकारी अपने सर्वर से हटाने के कदम उठाते हैं।

अगर हमें आपकी जानकारी संसाधित करने के कानूनी आधार के रूप में सहमति पर निर्भर होना पड़े और आपके देश में माता-पिता की सहमति ज़रूरी हो, तो वह जानकारी एकत्र और उपयोग करने से पहले हम आपके माता-पिता की सहमति माँग सकते हैं।

हमारी सेवा में ऐसी दूसरी वेबसाइटों के लिंक हो सकते हैं जिन्हें हम संचालित नहीं करते। किसी तीसरे पक्ष के लिंक पर क्लिक करने पर आप उस तीसरे पक्ष की साइट पर पहुँचेंगे। हम दृढ़ता से सलाह देते हैं कि आप जिस भी साइट पर जाएँ, उसकी गोपनीयता नीति पढ़ें।

किसी भी तीसरे पक्ष की वेबसाइट या सेवा की सामग्री, गोपनीयता नीतियों या कार्यप्रणालियों पर हमारा नियंत्रण नहीं है और हम उनकी कोई ज़िम्मेदारी नहीं लेते।

हम समय-समय पर अपनी गोपनीयता नीति अपडेट कर सकते हैं। इस पेज पर नई गोपनीयता नीति पोस्ट करके हम आपको किसी भी बदलाव की सूचना देंगे।

बदलाव लागू होने से पहले हम ईमेल और/या अपनी सेवा पर प्रमुख सूचना के ज़रिए आपको बताएँगे और इस गोपनीयता नीति के ऊपर दी गई “अंतिम अपडेट” तिथि बदलेंगे।

आपको सलाह दी जाती है कि बदलावों के लिए समय-समय पर इस गोपनीयता नीति की समीक्षा करें। इस गोपनीयता नीति के बदलाव इस पेज पर प्रकाशित होने पर प्रभावी होते हैं।

इस गोपनीयता नीति के बारे में आपके कोई सवाल हों, तो आप हमसे संपर्क कर सकते हैं:

• ईमेल से: support@ewity.com
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